09-01-2018 berichtgeving Nefit Topline toestellen

9 januari 2018

Onderstaande nieuwsbrief hebben wij als eerste reactie ontvangen van Nefit met betrekking tot het nieuwsitem over Nefit Topline toestellen in het tv programma Editie NL op dinsdag 9 januari 2018.Eventuele vervolgreacties zullen wij ook op onze site plaatsen.

Klik hier om naar het artikel op de website van Nefit te gaan over dit onderwerp. 

Reactie van Nefit op het nieuwsitem van 9-1-2018

Met deze nieuwsbrief willen wij u informeren over het feit dat er vanavond (9 januari) in het RTL Nieuws van 18:00 uur een item te zien zal zijn over de Nefit TopLine toestellen uit 2006-2009. Dit zal ongetwijfeld vragen oproepen bij u en uw klanten.  

Nieuwsitem over TopLine vandaag (9 januari) op tv

Wij werden gisteravond geconfronteerd met een conceptrapport van een onderzoek dat RTL Nieuws heeft laten doen. Wij hebben nog niet de gelegenheid gehad om in detail te reageren op het onderzoek. Dat gaan wij uiteraard nog wel in alle openheid doen en mocht hier nieuwe informatie uit voortvloeien, dan zullen we dat delen. Desalniettemin wordt het item vanavond om 18:00 uur in het nieuws en daarna in Editie NL (18:15 uur) uitgezonden. Nefit zal alleen een korte reactie geven in het uit te zenden item. 

Wij zijn ervan overtuigd dat consumenten die regulier onderhoud laten plegen door een erkend installateur ervan uit kunnen gaan dat hun toestel veilig is, zelfs als een warmtewisselaar defect is.

Wij betreuren het feit dat dit toestel opnieuw negatief in het nieuws komt en dat u, als eerste aanspreekpunt voor uw klanten, waarschijnlijk zult worden geconfronteerd met vragen. Op onze website geven wij antwoord op de meest voorkomende vragen. Uiteraard kunt u de antwoorden op de meest voorkomende vragen ook gebruikmaken om uw klanten te woord te staan. 

Wat wordt er gesteld in de tv-uitzending?

Er wordt gesteld dat het toestel niet veilig zou zijn, ook al is de originele brander vervangen. De onderzoeken die wij zelf hebben gedaan en die door het KIWA zijn uitgevoerd en met de NVWA zijn gedeeld, wijzen uit dat er geen verhoogd veiligheidsrisico is. De bevindingen zijn:

  • Als de brander van het toestel is vervangen, geldt geen verhoogd veiligheidsrisico.
  • Als een warmtewisselaar eventueel defect is, moet deze worden vervangen, maar dit vormt geen veiligheidsrisico. 
  • Er kan géén koolmonoxide (CO) vrijkomen uit het toestel als gevolg van een defecte wisselaar. Onafhankelijk onderzoek door KIWA heeft aangetoond dat ontsnapte rookgassen door de onderdruk binnen het (gesloten) toestel blijven en via het rookgasafvoerkanaal naar buiten worden afgevoerd. 

Waarom deze nieuwsbrief?

 Wij vinden het belangrijk deze ontwikkeling in openheid met u te delen. Door de nieuwe berichtgeving kan opnieuw onrust ontstaan. Wij zijn ervan overtuigd, dat met de eerder in samenspraak met de autoriteiten genomen maatregelen het verhoogde veiligheidsrisico bij de TopLine-toestellen uit 2006-2009 wordt weggenomen.

Wat bieden wij om uw klanten gerust te stellen?

  • Kosteloze vervanging van de brander tijdens het eerstvolgende reguliere onderhoud
  • 15 jaar garantie op de warmtewisselaar, waarbij de eerste 5 jaar incl. arbeidsloon en voorrijkosten
  • Inruilaanbod voor het oude TopLine toestel, € 600,- of € 785,- incl. BTW bij aankoop van een nieuw Nefit toestel
  • Consumenten cashback actie € 100,- bij elk nieuw Nefit toestel (geldig tot en met 28 februari 2018)

Wij zullen u de komende tijd blijven informeren over de ontwikkelingen, hetzij middels deze nieuwsbrief, hetzij via de algemene website. 

 

 

© Wouda installatietechniek, Dronten

Powered by: VWA software marketing design